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FAQ ANIQ

Tudo o que você precisa saber para comprar com a gente

01. SOBRE A ANIQ

O que é a ANIQ?

A ANIQ é uma curadoria multimarcas de moda feminina para mulheres que buscam praticidade, personalidade e uma forma especial de se vestir bem.

Selecionamos peças de diferentes marcas para criar uma experiência de compra versátil, contemporânea e cheia de estilo.

Onde fica a loja física da ANIQ?

Nossa loja física está localizada em Sete Lagoas, Minas Gerais.

Endereço: Avenida Coronel Altino França, 196 – Sete Lagoas/MG.

A ANIQ vende apenas pela loja física?

Não. Você pode viver a experiência ANIQ tanto na nossa loja física quanto pelo nosso site, de onde enviamos nossos produtos para todo o Brasil.

Como faço uma compra pelo site?

Escolha suas peças favoritas, selecione o tamanho desejado, adicione os produtos à sua sacola e siga as etapas para finalizar o pedido.

É simples, seguro e você pode fazer tudo no conforto da sua casa.

O site da ANIQ é seguro?

Sim. As compras são realizadas por meio de um ambiente seguro, com proteção das informações fornecidas durante o processo de compra.

Posso comprar pelo site e retirar na loja?

Pode sim, ou você pode comprar através do nosso WhatsApp com uma de nossas consultoras e enviamos até você.

Posso comprar pelo WhatsApp?

Claro! Nossas consultoras estão atentas e prontas para atender vocês.

Como sei qual tamanho escolher?

Recomendamos consultar a tabela de medidas disponível no site antes de finalizar sua compra.

Se ainda estiver em dúvida, nossas consultoras estão disponíveis para ajudar você a encontrar o tamanho mais adequado.

As peças possuem tabela de medidas?

Sim. Sempre que disponível, as medidas são apresentadas na página do produto para ajudar você a escolher com mais segurança.

As peças das fotos são exatamente as que vou receber?

Sim. As imagens apresentadas no site são utilizadas para representar os produtos exatos disponíveis para compra.

Uma peça pode voltar ao estoque depois de esgotada?

A disponibilidade depende de cada produto e da reposição realizada pelas marcas.
Caso uma peça esteja esgotada, acompanhe nossas redes sociais ou entre em contato com a equipe ANIQ para saber sobre possíveis reposições.

Quais formas de pagamento são aceitas?

  • Cartão de crédito
  • Pix
  • Boleto

Posso parcelar minha compra?

Em até 10x, a depender das condições da campanha e peças escolhidas

Meu pagamento não foi aprovado. O que faço?

Se o pagamento não for aprovado, confira os dados informados e tente novamente.

Caso o problema continue, nossa equipe de atendimento poderá ajudar você.

A ANIQ entrega para todo o Brasil?

Sim. A ANIQ realiza envios para todo o Brasil.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo é estabelecido de acordo com a consulta ao informar o seu endereço.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá as informações necessárias para acompanhar o pedido e a entrega.

Posso trocar uma peça comprada pelo site?

Sim, desde que a solicitação esteja dentro do prazo e o produto atenda às condições estabelecidas pela ANIQ.

Para consultar todas as regras, acesse nossa Política de Troca, Devolução e Direito de Arrependimento.

Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?

De acordo com a política atual da ANIQ, o cliente pode solicitar troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme as condições estabelecidas na política.

Quantas trocas posso realizar?

A política atual da ANIQ estabelece 1 troca por pedido, independentemente do motivo, tamanho, cor, modelo ou preferência.

Após uma troca, não é possível solicitar uma nova troca referente ao mesmo pedido, observadas as condições previstas na política.

Posso trocar por outro tamanho?

Sim, a troca pode ser realizada por outro tamanho do mesmo modelo, conforme disponibilidade em estoque.

Posso trocar por outro produto?

Sim. A política prevê a possibilidade de troca por outro produto disponível no site, mediante eventual ajuste de valores.

Também existe a opção de vale-compras, conforme as condições da política.

Como funciona a devolução do dinheiro?

A devolução pode ocorrer nos casos previstos na política, como exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, defeito comprovado ou indisponibilidade de estoque para troca.

A forma e o prazo do reembolso dependem do meio de pagamento utilizado.

Quem paga o frete da primeira devolução?

O custo do frete da primeira devolução é arcado pela ANIQ, desde que a solicitação esteja dentro do prazo legal e respeite as condições estabelecidas.

Onde solicito uma troca ou devolução?

A solicitação deve ser comunicada previamente à Central de Atendimento da ANIQ, utilizando os canais oficiais disponíveis no site.

Como posso falar com a ANIQ?

Nossa equipe está disponível pelos canais oficiais de atendimento indicados no site, incluindo a página Fale Conosco e os canais apresentados no rodapé.

Tenho dúvida sobre uma peça antes de comprar. Posso pedir ajuda?

Claro.

Se você estiver em dúvida sobre tamanho, caimento, combinação ou características de uma peça, nossa equipe pode ajudar você antes da finalização da compra.

Essa pergunta é importante para a ANIQ porque transforma o atendimento em parte da experiência de curadoria.